Анна Владимировна з ч нк , профессор, доктор экономических наук, заведующая кафедрой менеджмента Восточноукраинского национального университета имени Вл. В современном процессном управлении выделяют два концептуальных подхода совершенствования бизнес-процессов: Оба подхода базируются на общем фундаменте процессной теории и методологии управления процессами описание границ процессов, описание самого процесса, установление контрольных точек в процессах, измерение показателей процесса, анализ полученной информации и предложений по совершенствованию. Они едины и в том, что направлены на выявление дублирования функций, узких мест, затратных центров, качества отдельных операций, отсутствующей информации, возможности автоматизации и управления качеством. Несмотря на ряд общих черт, эти подходы имеют существенные различия: В итоге не решается насущная проблема управления — уход от функциональной специализации, наоборот, стандарты ИСО укрепляют основу функционально-иерархической модели управления организаций, углубляя проблемы слабой адаптивности, гибкости и высокой бюрократизации в управлении. Поэтому на практике совершенствование процессов в рамках этого подхода сводится к переносу функций структурных подразделений в создаваемые процессные подразделения, то есть к простому их переименованию, а не изменению содержания и назначения. В рамках этого подхода в полной мере реализуется процессное управление, появляется возможность избежать функциональной специализации в управлении или значительно снизить ее роль посредством интеграции бизнес-процессов. Достижение цели совершенствования бизнес-процессов в рамках описанных подходов осуществляется с помощью ряда методов.

Оптимизация бизнес-процессов: как настроить компанию на работу

Оптимизация бизнес-процессов — с чего начать - 2 Тарелкина Татьяна В предыдущем номере мы рассказали, что такое бизнес-процессы, зачем их оптимизировать, что это дает организации и общую логику работ по их совершенствованию. Рассмотрим этот этап подробнее. Анализ и оптимизация бизнес-процессов Рассмотрим этапы анализа бизнес-процессов на примере одной из десяти наиболее распространенных целей анализа, описанных в предыдущей статье: Существует несколько методов анализа бизнес-процессов по данной цели, но наиболее простой для самостоятельного использования - это ФРН фотография рабочей недели.

Ключевые слова: бизнес-процессы, экспресс-анализ, Вопросам оптимизации бизнес- процессов в настоящее время уделяют на основе экспресс-анализа циентного метода оценки эффективности биз-.

Главное событие года для профессионалов в сфере эффективности и оптимизации бизнес-процессов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене! В текущих экономических условиях каждая компания, в не зависимости от размера, столкнулась с необходимостью оптимизации бизнес-процессов и их реинжинирингу для достижения желаемых результатов.

На данном мероприятии ведущие специалисты в области повышения эффективности бизнес процессов поделятся практическим опытом внедрения технологий оптимизации процессов в компании, с использованием инструментов Кайдзен, Лин, Шесть Сигм. Спикеры из ведущих компаний различных отраслей расскажут, что позволяет компаниям — лидерам рынка, удерживать свои позиции и непрерывно повышать эффективность.

Спикер подробно расскажет о полном цикле внедрения Кайдзен в компании: Доклад Александр Казинцев, советник Управления по работе с частными клиентами, Вице-президент Ситибанк, проведет мастер-класс на тему: Методики и стратегии внедрения в организации и построения долгосрочных систем оптимизации. Сегодня — один из самых крупных банков в стране по уровню капитала и размеру активов. Ключевые темы Снижение издержек: Было нескучно, интересно, живо. Очень хорошо, что дали возможность задавать вопросы по ходу презентации.

По своей сути данный метод принципиально изменяет подход к анализу и диагностике бизнес-процессов, переходя от неконкретных качественных методов оценки и сложно структурированных математических методов моделирования и анализа к быстрому и доступному методу факторной оценки исследуемых бизнес-процессов. Большинство авторов, изучающих феномен реинжиниринга бизнес-процессов и около существующих методов преобразования процессов, склонны применять в анализе процессов качественные методы оценки бизнес-процессов, либо достаточно трудные для понимания даже бизнес аналитика математические методы и модели.

Такая ситуация обусловлена скорее всего недопониманием сущности бизнес-процессов и методов их преобразований.

Для анализа и оптимизации бизнес-процессов за короткие сроки чаще всего используется экспресс-метод. Задача анализа схемы работы предприятия.

Владимир 18 марта На настоящий момент помимо стандартных видов услуг, службы экспресс-доставки предлагают клиентам, в том числе и комплексные услуги, включающие в себя оформление всей необходимой документации, работу со складом и упаковку. Такой подход делает использование сервиса крайне удобным для клиента, поскольку все необходимые действия выполняются курьерской службой. Ввиду ощутимой конкуренции, многие компании прибегают к оптимизации своих бизнес процессов с целью достижения более высокой эффективности.

Определение бизнес-процессов, которые требуют улучшения Рассматривая деятельность службы экспресс-доставки, стоит выделить бизнес-процесс доставки, который состоит из ряда субпроцессов, перечисленных ниже: Оформление заказа на оказание услуги; Прием груза у отправителя; Перемещение груза на склад для сортировки; Создание путевого листа; Погрузка; Доставка и передача груза указанному получателю.

Бизнес-процесс экспресс-доставки стоит считать бизнес-процессом поскольку это разворачивающийся в реальном времени, предсказуемый, и повторяющийся процесс, имеющий для потребителя ценность. Этот бизнес-процесс нуждается в переработке, поскольку, из-за отсутствия автоматизации, создание путевого листа и контроль документооборота производится в ручном режиме, что влечет за собой частые ошибки, а как следствие и увеличивает расходы на оплату труда и расходные материалы.

Далее, в рамках этой работы, будут рассмотрены и переработаны следующие субпроцессы: Оптимизация будет проводиться при условии, что в месяц обрабатывается около заказов Созданием моделей имеющихся бизнес-процессов Для анализирования процессов и их моделирования, будет использована модель - , которая является моделью уже существующего бизнес-процесса. Данная модель будет начальной точкой при выявлении слабых мест, потребностей и проектирования усовершенствованных процессов.

Анализ бизнес-процессов как один из элементов управления

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов. В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы. И начнём мы с 1.

анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены . Ключевые группы методов оптимизации бизнес-процессов. зуя результаты экспресс - диагностики деятельности компании, проведен- ной при.

Составлять план действий по оптимизации численности персонала. Применять методы сокращения численности. Оценивать реальное состояние своей организации. Анализировать ситуацию и разрабатывать скелет антикризисного реагирования с учетом сценариев развития. Применять технологии управления в условиях кризиса. Повышать эффективность сотрудников и топ-менеджеров.

Нейтрализовывать негативные факторы и угрозы бизнесу. Определять зоны ответственности и реализовывать план действий на оперативном, тактическом и стратегическом уровне. Проводить профилактику и выводить организацию из кризиса.

Методы оптимизации бизнес-процессов

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т.

Экспресс-диагностика процессов предприятия; Разработка модели процесса.

Изменения в подходах, управлении, коммуникациях происходят настолько быстро, что стандартные способы работы просто перестают действовать. Управление организационным развитием — одна из самых актуальных задач современного предприятия. На семинаре вы получите структурированные знания в областях стратегического планирования и развития, процессного и проектного управления, теоретический базис и практические решения рабочих задач, рассмотрите подходы и тенденции в области совершенствования деятельности компаний.

В результате обучения вы: Организация процесса стратегического планирования Современные подходы к организации процесса стратегического планирования Особенности организации процесса в крупных, средних и небольших компаниях Организация стратегического рыночного управления в режиме - Перевод стратегических направлений развития в рамки годового календарного плана. Контроль и анализ реализации стратегии и целей годового плана Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Перевод целевой стратегической программы на оперативный контур управления:

Ваш -адрес н.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др.

Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе. Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации.

предложения по вопросам дальнейшей оптимизации бизнес- процессов. Основным отличием экспресс-метода отобычных методов оптимизации.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов